tensorERP
English Penawaran 0 Checkout

Kebijakan penagihan freemium

Cara tensorERP menghitung langganan berbayar, upgrade kuota, perpanjangan, kredit sisa hari lisensi, dan pembayaran sekali via DOKU.

Berlaku sejak 29 Juli 2026 · English version

Ringkasan

tensorERP menggunakan model freemium: semua modul bisnis tersedia dalam kuota gratis. Anda hanya membayar untuk kapasitas di atas batas gratis — pengguna tambahan, penyimpanan ekstra, dan kuota pemakaian modul (transaksi, kontak CRM, item inventori, karyawan SDM, proyek, jadwal produksi).

Harga di checkout (termasuk halaman paket di aplikasi seperti tensorPOS) dan di server pembayaran dihitung dengan rumus yang sama. Total yang harus dibayar sudah dikurangi kredit sisa lisensi (jika ada), lalu ditambah PPN sesuai aturan di bawah.

Paket gratis (freemium)

Setiap workspace perusahaan mendapat kuota gratis berikut (kecuali penyimpanan diukur total; transaksi gratis Finance & POS per hari):

  • 1 pengguna admin perusahaan
  • 1 GB penyimpanan perusahaan
  • Finance & POS: 15 transaksi / hari
  • CRM: 100 kontak (tidak termasuk kontak tidak memenuhi syarat)
  • Inventori: 50 item (terhubung ke Finance & POS)
  • SDM: 1 karyawan (terhubung ke Finance)
  • Proyek: 10 proyek aktif (tidak termasuk yang dibatalkan)
  • Produksi: 5 jadwal produksi aktif

Selama pemakaian Anda berada di dalam kuota gratis, tidak ada biaya langganan. Modul workspace (Repository, Docs, Table, Slide, Chat, Mobile) termasuk tanpa biaya tambahan dalam batas di atas.

Tarif di atas kuota gratis

  • Pengguna tambahan: Rp 200.000 per pengguna / tahun
  • Penyimpanan tambahan: Rp 12.000 per GB / tahun
  • Transaksi Finance & POS: Rp 400.000 / tahun untuk transaksi tanpa batas selama lisensi aktif
  • Kontak CRM: Rp 300.000 per 500 kontak tambahan / tahun
  • Item inventori: Rp 300.000 per 200 item tambahan / tahun
  • Karyawan SDM: Rp 120.000 per karyawan tambahan / tahun
  • Proyek: Rp 300.000 per 50 proyek tambahan / tahun
  • Jadwal produksi aktif: Rp 300.000 per 10 jadwal tambahan / tahun

Semua komponen di atas digabung menjadi satu nilai langganan sesuai periode yang dipilih (sebelum PPN). Checkout menampilkan rincian per komponen; total mengikuti penjumlahan tersebut.

Periode penagihan

  • Bulanan — harga normal (list) untuk satu siklus 30 hari.
  • Tahunan — hemat ~9% dibanding 12× bulanan; satu siklus 365 hari.

Perpanjangan (renewal) menambah 365 hari (tahunan) atau 30 hari (bulanan) dari tanggal akhir lisensi aktif (atau dari hari ini jika sudah berakhir). Saat lisensi hampir habis, sistem menampilkan peringatan perpanjangan di area klien / aplikasi.

Pembayaran

Pembayaran berbayar diproses sebagai pembayaran sekali (non-recurring) melalui DOKU Checkout. Tidak ada penagihan otomatis berulang: setiap periode baru atau perubahan paket yang menghasilkan tagihan memerlukan pembayaran baru.

Jumlah yang dikirim ke DOKU adalah total invoice setelah kredit sisa lisensi dan termasuk PPN. Lisensi diperbarui setelah pembayaran dikonfirmasi (otomatis bila memungkinkan, atau setelah disetujui seller).

Jenis transaksi di checkout

1. Langganan baru

Jika perusahaan Anda belum memiliki lisensi berbayar aktif, Anda membayar nilai penuh langganan sesuai periode yang dipilih (bulanan atau tahunan), ditambah PPN. Masa lisensi dimulai sejak aktivasi.

2. Upgrade / ubah paket saat lisensi aktif

Jika lisensi berbayar masih aktif dan Anda mengubah kuota (menaikkan kuota, atau mengubah kombinasi kuota), sistem:

  1. Menghitung biaya periode baru — biasanya selisih nilai periode paket baru vs paket berbayar sebelumnya (atau nilai penuh jika itu perubahan yang memulai ulang paket), sesuai periode billing yang Anda pilih.
  2. Mengurangi kredit sisa lisensi dari paket lama (lihat bagian kredit di bawah).
  3. Memulai ulang masa lisensi dari tanggal aktivasi untuk periode baru (30 atau 365 hari).

Total yang dibayar ≈ biaya periode baru (termasuk PPN) − kredit sisa lisensi. Total tidak boleh negatif; jika kredit lebih besar dari biaya baru, sisa kredit tidak otomatis dikembalikan.

Contoh: naik dari 2 ke 5 pengguna saat masih ada sisa hari. Anda ditagih selisih tarif pengguna tambahan untuk satu periode penuh yang dipilih, lalu dikurangi kredit prorata dari paket 2 pengguna lama; tanggal akhir lisensi diganti ke periode baru sejak aktivasi.

3. Perpanjangan (renewal)

Jika kuota yang Anda pilih sama persis dengan lisensi aktif saat ini dan Anda memperpanjang untuk periode berikutnya, Anda membayar nilai penuh langganan untuk periode baru tersebut (30 hari bulanan atau 365 hari tahunan). Kredit sisa lisensi tidak diterapkan pada renewal. Tanggal akhir lisensi diperpanjang dari tanggal akhir aktif (atau dari hari ini jika sudah habis).

4. Downgrade (tanpa refund)

Anda boleh menurunkan jumlah pengguna atau kuota selama lisensi masih aktif. Tidak ada refund atau kredit sisa lisensi untuk penurunan tersebut (tagihan Rp 0). Kuota yang lebih rendah berlaku sampai akhir masa lisensi saat ini (tanggal akhir lisensi tidak diubah).

Jika Anda upgrade lagi di periode yang sama setelah downgrade, biaya dihitung dari paket berbayar tertinggi pada periode ini (baseline berbayar) — downgrade sementara tidak menurunkan harga upgrade tersebut, dan kredit sisa lisensi tidak diterapkan pada kasus ini.

Kredit sisa lisensi (unused license credit)

Kredit dihitung dari seluruh komponen berbayar pada paket lama Anda — bukan hanya pengguna dan penyimpanan. Kuota modul (transaksi, CRM, inventori, SDM, proyek, produksi) ikut diperhitungkan dengan tarif yang sama seperti di checkout.

Rumus (nilai periode paket lama sudah termasuk PPN pada porsi yang dikreditkan):

Kredit = nilai periode paket lama (termasuk PPN) × min(sisa hari, hari periode) ÷ hari periode

  • Nilai periode — nilai bulanan (×1,1 dari tarif stacking) atau tahunan (×12) sesuai periode lisensi aktif yang diinferensi dari tanggal mulai/akhir.
  • Sisa hari — dari hari ini sampai tanggal akhir lisensi aktif saat invoice dibuat.
  • Batas — kredit tidak melebihi nilai satu periode penuh yang dibayar.

Kredit diterapkan pada upgrade / ubah paket (bukan renewal, bukan downgrade, dan bukan upgrade setelah downgrade dalam periode yang sama). Jumlah yang dibayar ke DOKU sudah setelah pengurangan kredit ini.

PPN

Pajak Pertambahan Nilai (PPN) ditambahkan pada subtotal invoice sesuai tarif yang berlaku di Indonesia pada tanggal transaksi. Total yang harus dibayar di DOKU adalah jumlah termasuk PPN setelah kredit (jika ada).

Setelah pembayaran

Setelah DOKU mengonfirmasi pembayaran, lisensi dan kuota diperbarui di akun tensorAM perusahaan Anda. Status pelanggan berbayar mengikuti lisensi yang disetujui/aktif; jika seluruh masa lisensi modul berbayar telah habis, status kembali ke pengguna gratis sampai ada pembayaran baru. Riwayat invoice tersedia melalui area klien / checkout dan kontak penjualan kami.

Pertanyaan

Untuk penjelasan invoice tertentu atau penyesuaian paket perusahaan, hubungi wiratama@pttensor.com. Anda juga dapat memulai dari halaman checkout atau halaman paket di aplikasi (misalnya tensorPOS) untuk melihat pratinjau harga sebelum membayar.