Fitur Feedback Pelanggan di tensorPOS menangkap penilaian pengalaman belanja tepat setelah transaksi selesai. Saat checkout, pelanggan dapat memberi rating bintang, memilih komentar saran yang sudah Anda siapkan, menulis catatan bebas, hingga menambahkan tip opsional — tanpa mengganggu alur kasir. Popup feedback dapat diaktifkan atau dimatikan sesuai kebutuhan toko, sehingga Anda tetap mengontrol kapan umpan balik dikumpulkan.
Semua respons tersimpan terpusat beserta ringkasan jumlah respons, rata-rata rating, dan total tip, dilengkapi daftar feedback terbaru per struk dan pelanggan. Data ini membantu pemilik usaha menilai kualitas layanan di gerai, mendeteksi keluhan lebih awal, dan memperbaiki operasional berdasarkan masukan nyata dari pembeli — bukan sekadar asumsi.